黎紫絮对大家说到：“针对负面情绪，我们应该怎么处理呢？首先，我们要对情绪有一个正确的理解。什么是情绪？情绪是由内在的感受，通过身体表现出来的状态。这里有2个关键词：一是表现状态，情绪是一种状态，不是问题本身。要解决问题，而不是消除状态，发烧了，要找到是身体哪里有炎症，是什么部位出了问题，而不是只在头上敷冰袋。二是内在感受，它是导致情绪状态的原因，那是什么导致了不同的内在感受呢？一定是怒火中烧吧，是不是会立刻站起来怼回去？甚至握紧了双拳，随时准备挥舞？

可是，如果你在上课之前，收到了这样一条消息：

今天给你们分享的这位老师，有点精神失常，今早出门的时候忘记吃药了，你要小心一点.。

这时候，又发生了刚才的一幕，请问你心里又会是什么感受？

也许不是愤怒而是害怕了吧，不是想怼回去，而是想赶紧躲的远远的吧。

为什么同样的场景，同样的人，做同样的事情，你会表现出截然不同的情绪反应呢？

这里有两个原因：你对外界世界的理解发生了变化，原来是觉得老师是个正常人，现在变成神经病了！正常人做出这种行为是不可理喻的，而神经病做出这种行为就是情理之中的2.你对眼前的问题失去了掌控力。老师原来是个正常人，你这样羞辱我，我是有办法处理这种情况的，我要么怼回去，要么把你打趴下；可如果面对的是一个神经病，那我真不敢保证搞得过他，谁知道他会干嘛，吓死人了，还是走为上计！

所以，负面情绪的真正来源是2个：一、信念不匹配：外围世界的情景，与你内在的信念冲突，你觉得应该如此，而事实上事与愿违。比如，你觉得作为老师，应该彬彬有礼的，应该为人师表的，而他做出这样的行为，是不符合你信念系统的预期的，你的情绪就自然会冒出来。就像我们情绪上来了，开口第一句话通常是：“你怎么可以这样！？”这就是对方的行为，和你心里对他的行为预期不一致。二、能力不足够：你的能力能否解决眼前的问题？如果能解决，你会展现出自信的情绪；如果解决不了，你可能就会展现出害怕或者恐惧的情绪了。比如，你打开家门，一只蚊子飞进你家，你双手一拍，吧唧，蚊子死了，你情绪没有任何的波动；

如果进来一只老鼠，你女朋友在屋里就会大声尖叫，以示害怕，因为你女朋友搞不定它啊！而你拿起拖鞋，追着老鼠一顿狂揍，将它赶出了家门，这时候，你展现出来的情绪，叫做勇气；而如果一开门，冲进来的是一头老虎，那么大声尖叫，四处逃窜的估计就变成你了。

所以，情绪并不是什么外在事件导致的！情绪也从来不是问题！你的信念系统无法理解眼前这个世界了，才是问题！你的能力无法处理眼前的这件事了，才是原因！那么我们具体该如何解开「负面情绪」这道封印呢？”